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湖南物业服务认证对物业类企业招投标有多重要?

发布日期:2022-09-02 浏览次数:0

随着人民生活水平的不断提高,服务质量受到消费者的日益关注,城市化的日益发展,物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力,证明自身具备一定的服务能力,一直困扰着物业从业机构,随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。

物业企业投标必备证书


一、体系认证证【基本证书】

    质量管理体系认证证书 GB/T19001-2016

    环境管理体系认证证书 GB/T24001-2016

    职业健康安全管理体系认证证书 GB/T45001-2020

二、企业AAA信用认证【基本证书】

  1.企业信用等级证书

  2.企业信用等级证书

  3.重合同守信用等级证书

  4.重质量守信用等级证书

  5.诚信经营示范等级证书

  6.质量服务诚信等级证书

  7.中国诚信企业家

三、ISO20000和IS027001【加分或控标证书】

    事件管理、业务连续性管理、信息资产管理等方面,大多数的企业都会选择将ISO20000 与ISO27001 认证项目一同实施,使两套体系间的互补特性得到充分发挥,更全面更规范的控制公司的服务运维体系与安全管理。

四、物业管理服务认证【加分或控标证书】

     物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。

五、诚信管理体系认证【加分】

    GB/T 31950:2015,本标准规定了企业诚信管理的原则和建立企业诚信管理体系的过程方法,从策划、支持过程、管理实现、检查与分析和持续改进几个方面,阐述了企业诚信管理体系从构建、实施、运行到审核的实现方法。

六、SA8000社会责任管理体系【加分】

    ISO 26000-2010提供了通用的报告原则和框架,组织依据这些国际规则进行报告披露,将有效增加报告的透明度,从而增加利益相关方的信心。

七、人员证

  1.物业企业经理【加分】

  2.物业项目经理【加分】

八、物业荣誉证书

金牌物业公司【加分】

楼宇优质服务【加分】

全国物业管理综合实力百强企业【加分】

质量服务信誉AAA企业【加分】

国家3.15诚信企业【加分】

全国物业示范企业【加分】

省级优秀物业管理企业【加分】






物业服务认证


物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。

物业服务认证依据相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级


01
物业服务认证的作用


1. 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力;

2. 寻求服务技术活动的隐患和不足,保证自身管理风险;

3. 向公众证明自身服务能力,提高市场竞争力;

4. 响应相关主管机构倡导,进一步寻求更多资金帮助。







02
物业服务认证需要的资料


1. 必须是提供物业服务的组织,中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照;国外企业持有有关部门的登记注册证明;
2. 企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故;
3. 符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求;
4. 企业简介及现有员工数;
5. 企业供销方面的资料;  
6. 企业人力资源方面的资料;
7. 企业硬件方面的资料;
8. 包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件;
9. 企业计量及检测设备有检定报告;
10. 特种设备的年检记录;
11. 特殊殊工种的上岗证书
12. 管理评审、内部审核、客户满意度
13. 服务提供流程图等


03
物业服务认证的意义


1.有利于加强企业内部的管理能力,让管理制度更加规范化
通过物业服务认证,形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责,使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作,强化企业的服务能力,优化企业的管理制度。

2.有利于企业改进和降低成本,提高客户满意度
帮助企业走上环保经济型路线,有效降低经营成本,改进客户满意度。改善环境并提高维护能力,进而提升公司形象。

3.为企业提供科学有效的管理指南
通过物业服务认证,强化员工的服务意识,提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性,提高整体服务水平。