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ISO20647物业管理服务体系认证


物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理;给出服务组织的管理要求,结合绿色物业、智慧物业等物业先进发展理念开展物业服务国家第三方认证,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的主要方式。

物业服务认证的意义在于:1.有利于加强企业内部的管理能力,让管理制度更加规范化通过物业服务认证,形成系统化和规范化的管理制度,明确内部职责,使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作,强化企业的服务能力,优化企业的管理制度;2.有利于企业改进和降低成本,提高业主满意度帮助企业走上环保经济型路线,有效降低经营成本。改善环境并提高维护能力,进而提升公司形象;3.为企业提供科学有效的管理指南通过物业服务认证,强化员工的服务意识,提高企业人员的综合素质,加强员工的自主性,提高整体服务水平。


通过物业服务认证的优势:

1. 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力;

2. 发现服务技术活动的隐患和不足,降低自身管理风险;

3. 向公众证明自身服务能力,提高市场竞争力;

4. 认证证书,认证标志可做任何形式的宣传,提高企业的美誉度和知名度;

5. 建立健全标准化服务体系,加强业主体验,提高业主满意度;

6. 是市场竞争和参与招投标的王牌抓手;

认证对象中华人民共和国境内的合法注册的独立物业服务公司;组织需接受评价,并按评价结果获取对应的星级证书。